RED DE SALONES PELUQUERIA N.1 EN ESPAÑA

Disposiciones Preliminares

Objeto y Ámbito de Aplicación

Las presentes Condiciones Generales de Contratación (CGC) regulan los derechos y obligaciones entre el franquiciado PELUQUERIA N.1 S.L. (en adelante, "El Operador" o "Peluquería No.1") y el cliente (en adelante, "El Cliente").

Estas CGC se aplican a todos los servicios de peluquería y barbería prestados en la red de salones Peluquería No.1 en el territorio del Reino de España.

La aceptación de estas CGC por parte del Cliente se produce con su entrada al Salón y la solicitud de un servicio.

Identificación del Operador

1. Razón Social: PELUQUERIA N.1 S.L.

2. NIF: B-22.648.497

3. Domicilio Social: CALLE ARAGO, 366 - BJ OFICINA 24, 08009 BARCELONA (Barcelona)

4. Correo electrónico: info@100czk.cz 

5. Actividad Principal (CNAE): 9621 - Peluquerías y barberías

6. Forma Jurídica: Sociedad limitada unipersonal

Definiciones

1. Salón / Establecimiento: Ubicación física donde se prestan los servicios.

2. Estilista / Barbero: Profesional que presta el servicio. Puede ser Personal Contratado (Empleado del Operador) o Profesional Autónomo.

Condiciones de Pago y Facturación 

1. Vencimiento: El pago es exigible inmediatamente después de la prestación del servicio.

2. Métodos de Pago: Se acepta efectivo y tarjeta de crédito/débito (sujeto a la disponibilidad del terminal en el Salón).

3. Facturación: El Cliente recibirá una Factura Simplificada (Simplified Invoice) o el documento fiscal correspondiente.

4. Bonos y Créditos: Los vales de regalo y créditos de fidelidad se aplican según la Política de Bonos y Programa de Fidelidad de Peluquería No.1.

Naturaleza y Prestación de Servicios 

1. Modalidad de Servicio: Los servicios se prestan bajo la modalidad de "walk-in" (sin cita previa) o cita concertada, priorizando el turno o la capacidad actual del Salón.

2. Prestación: Los servicios pueden ser prestados por:

2.1. Personal Contratado: Empleados del Operador (Peluquería No.1), que actúan bajo la dirección y responsabilidad del Operador.

2.2. Profesionales Autónomos: Trabajadores por cuenta propia (Autónomos) que operan en el Salón bajo un contrato de colaboración mercantil o arrendamiento de espacio (alquiler de sillón).

3. Responsabilidad por los Servicios 

3.1. El Operador garantiza que todos los Estilistas y Barberos poseen la cualificación profesional necesaria.

3.2. Responsabilidad del Autónomo: El servicio prestado por los Profesionales Autónomos se realiza bajo su propia cuenta y riesgo comercial. Estos profesionales son los responsables directos de los actos y la calidad técnica del servicio que prestan.

3.3. Responsabilidad del Operador (Franquiciado): Peluquería No.1 es responsable de mantener la infraestructura, el estándar higiénico y la organización general del Salón. No obstante, en virtud de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, el Operador puede asumir responsabilidad subsidiaria por defectos en los servicios prestados en sus instalaciones..

4. Derecho de Admisión: El Operador se reserva el derecho de rechazar la prestación de un servicio por razones de capacidad, higiene, seguridad o si el tratamiento solicitado pudiera causar daño al cabello o a la salud del Cliente.

Tarifas y Canon de Servicios 

1. Precios: Los precios se determinan en base a la dificultad, la estructura del cabello y la cantidad de material consumido.

1.1. Cualquier Estilista Autónomo es libre de establecer su precio de servicio, aunque puede estar sujeto a precios de referencia establecidos por la marca.

2. Canon de Servicios (Servisní Poplatek):

2.1. El Canon de Servicios es una tarifa independiente que se abona al Operador (Peluquería No.1) por el uso de las instalaciones comunes del Salón y el acceso a los servicios de soporte.

2.2. Incluye: Uso de zonas comunes (sala de espera), suministro de luz, agua, calefacción, Wi-Fi, y la contribución al marketing corporativo del Salón.

2.3. Aplicación: La tarifa se aplica por cada visita y por cada Cliente (1 Cliente = 1 Canon de Servicios). Su importe actual está disponible en el Salón.

3. Suplementos: Se podrán aplicar suplementos por cabello largo, técnicas de coloración especiales o materiales adicionales.

Servicios Químicos y Garantía de Resultados

1. Test y Consentimiento: Para los servicios químicos (tinte, mechas, permanente, etc.) se podrá solicitar una prueba de sensibilidad o la firma de un Consentimiento Informado (Consentimiento Informado).

2. No Garantía de Resultado: El resultado de los servicios químicos depende del estado inicial del cabello y tratamientos anteriores. El color o el resultado no se puede garantizar al 100%.

3. Exclusión de Responsabilidad: El Operador no será responsable de daños causados si el cabello estaba debilitado previamente o si el Cliente no informó de tratamientos químicos anteriores.

Higiene, Seguridad y Comportamiento

1. El Cliente debe seguir las instrucciones del personal y cumplir con las normas de higiene y seguridad.

2. El Operador no se hace responsable de los objetos de valor dejados sin vigilancia.

3. En caso de conducta inapropiada, el Cliente puede ser expulsado sin derecho a indemnización.

Reclamaciones 

1. Procedimiento: Las reclamaciones se rigen por la Política de Reclamaciones de Peluquería No.1 y la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios de España.

2. Plazo: El Cliente debe presentar la reclamación sin demora injustificada, idealmente durante o inmediatamente después del servicio.

3. Hoja de Reclamaciones: En virtud de la legislación de consumo de España y de Cataluña, los Clientes tienen derecho a solicitar y cumplimentar la Hoja de Reclamaciones oficial en el establecimiento.

4. Exclusiones: No se aceptarán reclamaciones posteriores, intervenciones caseras o modificaciones realizadas por terceros.

5. Resolución: Las reclamaciones se resolverán según los plazos establecidos por la legislación española (generalmente un plazo máximo de 30 días).

Protección de Datos y Disposiciones Finales

1. Protección de Datos: Los datos personales se procesan de acuerdo con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la Ley Orgánica de Protección de Datos y Garantía de Derechos Digitales (LOPD-GDD). Para más detalles, consulte la Política de Privacidad disponible en el sitio web.

2. Ley Aplicable: Las presentes CGC se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes del Reino de España.

3. Jurisdicción: Cualquier conflicto será sometido a los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Barcelona.

4. Modificaciones: El Operador se reserva el derecho de modificar o actualizar estas CGC.